CIA診断 実施のご案内

真に存在価値の高い企業になることを目指し、差別化戦略、競争優位戦略、成長戦略を策定するにおいては、お客様の声に耳を傾け、自社の現状を正確に把握することが不可欠です。 CIA診断は、企業をお客様がどう評価しているかを知ることができます。お客様にアンケートをお願いし、Webで回答していただきます。診断結果から、お客様から見た自社の強みや課題を発見できます。これらの結果をもとに、お客様対応の課題を設定し、顧客対応向上のための施策を練ることができます。

DOL（Distribution Of Loyal-Customer）診断付き

自社のお客様のうち、「ロイヤルカスタマー」がどのくらいの割合いるのか、他社へ移ろうかと思っている「離脱準備顧客」がどのくらいいるのかをグラフで直感的に知ることができます。 顧客のロイヤリティを高め、業績の良い会社づくりに貢献する診断です。

金額

法人会員	55,000円/事業所（税込）
一般	77,000円/事業所（税込）

※法人会員のフレックスコースがご利用いただけます。

実施方法

当社にて貴社用のアンケートを作成いたします。アンケートは業種別になっています。

貴社がお客様に具体的に聞きたい内容の設問を、3問まで自由に設定できます。

お送りする貴社専用URLをクリックすることで表示されるアンケート（全41問 各5択式）をお客様に回答いただいてください。貴社でご用意いただいた端末（スマートフォンやタブレット、PC等）でお客様に入力いただく方法、もしくはお客様にメール等でURLを送信いただき、お客様の端末で入力いただく方法のいずれでも結構でございます。