参加されたきっかけを教えてください。
外部環境によって売り上げ・利益が上下する状況をどう打開すれば良いのか悩んでいました。そんな時、“他社が真似のできない競争優位を作り出せる!”というパンフレットを見て、即受講を決めました。どのような気づきや学びがありましたか?
ビジネスとは、価値と価値の交換であり、「商品を売りたい」ではなく「顧客が買いたい」という商品やサービスを提供すること。それを実現するためには、顧客の「お困りごと」、つまり「問題」を解決することだと学びました。自分自身や会社にどのような変化がありましたか?
コロナ禍で環境が激変し、顧客の「お困りごと」や「問題」が変わりましたが、いち早く対応したことで、滋賀県から全国に事業を展開することができました。これも業績アップ上級コースで3年後の見えないものを見ようとする仮説検証を10年間続けてきたおかげです。顧客、社員、協力会社に喜んでいただく会社になるために、これからも社員の皆と共に学び続けます。エースカーゴ株式会社 代表取締役会長 中嶋 辰也 様 物流業(滋賀県)